Survey Kepuasan Masyarakat dan Indeks Persepsi Korupsi
-
NILAI RATA-RATA UNSUR PELAYANAN PTA MAKASSAR
TRIWULAN I TAHUN 2021
No.
Unsur Pelayanan
Nilai Unsur Pelayanan
Mutu Pelayanan
1
Kesesuaian persyaratan pelayanan
3.66
Sangat Baik
2
Kemudahan prosedur pelayanan
3.59
Sangat Baik
3
Kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan
3.51
Baik
4
Kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan
3.58
Sangat Baik
5
Kesesuaian produk pelayanan
3.84
Sangat Baik
6
Kompetensi/kemampuan petugas
3.54
Sangat Baik
7
Perilaku petugas pelayanan
3.60
Sangat Baik
8
Kualitas sarana dan prasarana
3.50
Baik
9
Penanganan pengaduan pengguna layanan
3.96
Sangat Baik
Rata-rata tertimbang
3,64
Sangat Baik
-
INDEKS PERSEPSI KORUPSI SATUAN KERJA PTA MAKASSAR
TRIWULAN I TAHUN 2021
No.
Indikator
Frekuensi
Peringkat
F
%
1.
Indeks Prosedur Pelayanan
3,94
0,39
8
2.
Indeks pada tidak ada penyalahgunaan wewenang
3,97
0,39
7
3.
Indeks pada indikator menjual pengaruh
3,99
0,39
6
4.
Indeks pada indikator diskriminatif
4
4
1
5.
Indeks pada indikator tidak ada biaya tambahan
4
4
2
6.
Indeks pada indikator Penerimaan Hadiah
4
4
3
7.
Indeks pada indikator Transparansi Biaya
4
4
4
8.
Indeks pada indikator Responsibilitas
2,44
0,24
10
9.
Indeks pada indikator Keterbukaan
3,55
0,34
9
10.
Indeks pada indikator Transaksi Rahasia
4
4
5
TOTAL
100
100
-
NILAI RATA-RATA UNSUR PELAYANAN PTA MAKASSAR
TAHUN 2020
No.
Unsur Pelayanan
Nilai Unsur Pelayanan
Mutu Pelayanan
1
Kesesuaian persyaratan pelayanan
3.35
Baik
2
Kemudahan prosedur pelayanan
3.31
Baik
3
Kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan
3.31
Baik
4
Kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan
3.56
Baik
5
Kesesuaian produk pelayanan
3.60
Baik
6
Kompetensi/kemampuan petugas
3.39
Baik
7
Perilaku petugas pelayanan
3.41
Baik
8
Kualitas sarana dan prasarana
3.28
Baik
9
Penanganan pengaduan pengguna layanan
3.83
Sangat Baik
Rata-rata tertimbang
3,45
Baik
-
INDEKS PERSEPSI KORUPSI SATUAN KERJA PTA MAKASSAR
TAHUN 2020
No.
Indikator
Frekuensi
Peringkat
F
%
1.
Indeks tidak ada manipulasi peraturan
3,97
3,97
4
2.
Indeks pada tidak ada penyalahgunaan jabatan
3,97
3,97
3
3.
Indeks pada indikator menjual pengaruh
3,92
3,92
6
4.
Indeks pada indikator transparansi biaya
1,98
1,98
9
5.
Indeks pada indikator tidak ada transaksi rahasia
3,68
3,68
10
6.
Indeks pada indikator tambahan biaya
3.92
3.92
7
7.
Indeks pada indikator tidak ada penerimaan hadiah
1,97
1,97
8
8.
Indeks pada indikator transparansi pembayaran
3,99
3,99
2
9.
Indeks pada indikator percaloan
3,96
3,96
5
10.
Indeks pada indikator perbuatan curang
3,99
3,99
1
TOTAL
100
100
-
NILAI RATA-RATA UNSUR PELAYANAN PTA MAKASSAR
TAHUN 2019
No.
Unsur Pelayanan
Nilai Unsur Pelayanan
Mutu Pelayanan
1
Kesesuaian persyaratan pelayanan
3.29
Baik
2
Kemudahan prosedur pelayanan
3.38
Baik
3
Kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan
3.24
Baik
4
Kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan
3.42
Baik
5
Kesesuaian produk pelayanan
3.50
Baik
6
Kompetensi/kemampuan petugas
3.27
Baik
7
Perilaku petugas pelayanan
3.37
Baik
8
Kualitas sarana dan prasarana
3.16
Baik
9
Penanganan pengaduan pengguna layanan
3.69
Sangat Baik
Rata-rata tertimbang
3,37
Baik
-
INDEKS PERSEPSI KORUPSI SATUAN KERJA PTA MAKASSAR
TAHUN 2019
No.
Indikator
Frekuensi
Peringkat
F
%
1.
Indeks tidak ada manipulasi peraturan
3,96
3,96
2
2.
Indeks pada tidak ada penyalahgunaan jabatan
3,98
3,98
1
3.
Indeks pada indikator menjual pengaruh
3,88
3,92
3
4.
Indeks pada indikator transparansi biaya
1,92
1,92
9
5.
Indeks pada indikator tidak ada transaksi rahasia
3,92
3,92
4
6.
Indeks pada indikator tambahan biaya
3,86
3,86
5
7.
Indeks pada indikator tidak ada penerimaan hadiah
1,94
1,94
10
8.
Indeks pada indikator transparansi pembayaran
3,92
3,92
6
9.
Indeks pada indikator percaloan
3,92
3,92
7
10.
Indeks pada indikator perbuatan curang
3,92
3,92
8
TOTAL
100
100
- URL Singkat : https://pta-makassar.go.id/9k3
